Refund policy
في CAPOMAFIA، نحرص على أن تكون تجربة التسوق واضحة ومريحة. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع
حتى يتم قبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم وغير مغسول.
- بحالته الأصلية.
- مع التغليف الأصلي إن وجد.
- خاليًا من أي تلف أو روائح أو آثار استخدام.
- مرفقًا برقم الطلب أو إثبات الشراء.
لا يمكن قبول المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو إتلافها بعد الاستلام.
طريقة طلب الإرجاع
لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني:
رقم الهاتف:
+966 50 186 1585
البريد الإلكتروني:
info@capomafia.com
يرجى تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع، وسيقوم فريق خدمة العملاء بإرشادك إلى خطوات الإرجاع المناسبة.
تكلفة الإرجاع
الإرجاع مجاني للعميل عند قبول طلب الإرجاع وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.
الاسترداد
بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته، سنقوم بإبلاغك بالموافقة على الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل.
قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتًا إضافيًا حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصل المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال أقرب وقت بعد الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والمشكلة، وسنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.
معلومات التواصل
CAPOMAFIA
الرياض، شارع الجدين، حي الدار البيضاء
الرمز البريدي 14524
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@capomafia.com
الهاتف: +966 50 186 1585