Privacy policy
في CAPOMAFIA، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام موقعنا أو إتمام عملية شراء من متجرنا.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على طريقة جمع واستخدام وحماية المعلومات كما هو موضح في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامك للموقع أو عند إتمام الطلب، مثل:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفوترة
- تفاصيل الطلب والمنتجات المشتراة
- معلومات الدفع، والتي تتم معالجتها من خلال مزودي دفع آمنين
- معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، وصفحات الموقع التي يتم زيارتها
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة الطلبات وتأكيدها
- شحن المنتجات إلى العنوان الصحيح
- التواصل معك بخصوص الطلب أو خدمة العملاء
- إرسال تحديثات الطلب والتتبع عند توفرها
- تحسين تجربة التسوق على الموقع
- منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة
3. الدفع والأمان
لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة على موقعنا. تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة ومزودي خدمات موثوقين.
نحرص على استخدام إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية معلومات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح.
4. مشاركة المعلومات
قد نشارك بعض معلوماتك فقط عند الحاجة مع أطراف تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الدفع
- منصة تشغيل المتجر
- مزودي خدمات البريد الإلكتروني أو دعم العملاء
- الجهات الرسمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون
لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط “Cookies” لتحسين تجربة التصفح، تذكر بعض التفضيلات، فهم كيفية استخدام الموقع، وتحسين أداء المتجر.
يمكنك تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، ولكن قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.
6. التسويق والتواصل
قد نرسل لك رسائل تتعلق بطلبك أو تحديثات مهمة عن الخدمة. إذا اشتركت في النشرة البريدية، فقد نرسل لك تحديثات أو عروضًا خاصة بالمتجر.
يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا.
7. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلومات الطلبات والعملاء فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، معالجة الطلبات، خدمة العملاء، الالتزام بالمتطلبات القانونية، وحماية المتجر من الاحتيال أو النزاعات.
8. حقوق العميل
يمكنك التواصل معنا لطلب:
- معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح معلومات غير دقيقة
- طلب حذف معلوماتك عندما يكون ذلك ممكنًا
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات.
9. حماية معلومات الأطفال
موقعنا غير مخصص للاستخدام من قبل الأطفال. لا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر.
10. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، مثل بوابات الدفع أو خدمات الشحن. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية، وننصح بقراءة سياساتها عند استخدامها.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتوضيح طريقة استخدام المعلومات أو بسبب تغييرات في خدماتنا. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.
12. معلومات التواصل
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا:
CAPOMAFIA
الرياض، شارع الجدين، حي الدار البيضاء
الرمز البريدي 14524
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@capomafia.com
الهاتف: +966 50 186 1585